Fünf Werkzeuge, ein Konto

Verantwortungsvolles Spielen bei Haywins Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

LizenziertCuraçao Gaming Control Board OGL/2017/1720/858

Fünf Angaben

Wenn Sie zuerst das Wichtigste brauchen

Diese Übersicht passt in eine Minute, bevor Sie einzahlen oder ein Limit setzen.

Mindestalter18+

LizenzGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/1720/858

SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits[email protected]

Werkzeugkasten

Limits und Pausen im eigenen Konto

Wer glaubt, Limits seien kompliziert, findet hier fünf Werkzeuge mit einem klaren Zweck.

Was monatlich hineingeht

Legen Sie vor der Einzahlung fest, wie viel Geld monatlich ins Spiel fließen darf; so bleibt der Betrag gleich, auch wenn ein Abend anders läuft.

Verlustgrenze ziehen

Setzen Sie eine Obergrenze für Verluste, wenn Sie merken, dass ein Abend länger dauert als geplant; danach ist für diesen Zeitraum Schluss.

Sitzung begrenzen

Bestimmen Sie, wie lange eine Sitzung dauern darf, wenn Sie am Bildschirm das Zeitgefühl verlieren; das Konto meldet sich rechtzeitig.

Selbstsperre im Konto

Sperren Sie Ihr Konto, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur eine Pause; die Sperre gilt für das Konto bei Haywins Casino.

Erst überlegen, dann weiter?

Schalten Sie eine Bedenkzeit ein, wenn Sie eine Entscheidung über Limits nicht in der Aufregung treffen wollen; sie schafft Abstand vor dem nächsten Schritt.

In vier Schritten

Wie setze ich ein Limit im Konto?

Viele fürchten, ein Limit sei umständlich; hier sind es vier kurze Schritte.

Vor dem Limit, nach dem Login

Öffnen Sie im Konto die Einstellungen und prüfen Sie, ob Ihre Angaben zum Zahlungsweg stimmen, damit das Limit zum gewählten Betrag passt.

Welche Grenze hilft mir?

Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit und überlegen Sie vorher, welcher Betrag oder welche Dauer zu Ihrem Monat passt.

Zeitraum im Blick

Tragen Sie den Zeitraum ein, für den die Grenze gilt, und prüfen Sie die Anzeige, bevor Sie bestätigen, damit kein Tippfehler stehen bleibt.

Sichtbares Limit im Konto

Bestätigen Sie die Eingabe und schauen Sie danach im Konto nach, ob das Limit dort angezeigt wird; bei Fragen erreichen Sie den Support per Chat, E-Mail oder Telefon.

Zwei Anlaufstellen

Wohin wende ich mich mit Fragen?

Bei Haywins Casino gehört der Hinweis auf unabhängige Beratung zum Konto wie die Anmeldung selbst.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Rund um die Uhr erreichbar ist diese Beratung nicht, doch sie kostet nichts und bleibt anonym: Selbsttest, Onlineprogramm sowie Telefon- und E-Mail-Beratung für Spielende und Angehörige, dazu ein Verzeichnis örtlicher Hilfen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Wer eine Beratungsstelle, eine Selbsthilfegruppe oder eine Klinik in der Nähe sucht, findet dort Adressen; das Fachverband-Portal nimmt außerdem Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Wenn Sie beim Spielen nicht mehr abschalten

Je früher Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, desto leichter fällt die Korrektur. Ein Limit oder eine Pause setzt man vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust; beides lässt sich im Konto einstellen, ohne dass Sie sich erklären müssen.

Prüfen Sie ruhig, welche dieser Sätze Ihnen bekannt vorkommen.

Sie spielen länger, als Sie wollten.
Nach einem Verlust wollen Sie es zurückholen.
Geld für Alltägliches fehlt am Monatsende.
Sie reden zu Hause nicht über das Spielen.
Pausen fühlen sich leer und unruhig an.
Sie leihen sich Geld für Einsätze.
Sie spielen heimlich, am späten Abend.

Was Sie als Angehöriger tun können

Bevor das Konto Geld auszahlt. Erst ab 18 Jahren führen wir ein Konto, und vor der ersten Auszahlung sehen wir Ihren Personalausweis oder Reisepass an. Ein Konto ohne Altersnachweis bleibt für Auszahlungen geschlossen.

Wenn jüngere Familienmitglieder mitsurfen. Richten Sie auf dem Familienrechner oder Handy eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten ein und schützen Sie sie mit einem eigenen Passwort. Legen Sie dieses Passwort so ab, dass nur Erwachsene es kennen.

Ein Gespräch statt eines Streits. Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwürfe an, was Ihnen auffällt, statt zu rechnen oder zu drohen. Die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 hört auch Angehörigen zu und ist kostenlos.

Ein Tag oder viele Monate: Sie wählen den Rahmen

Legen Sie eine Bedenkzeit fest. Im Konto lässt sich eine Bedenkzeit festlegen, die für Stunden oder Tage gilt und den Zugang zum Spielen in dieser Zeit schließt. Sie aktivieren sie selbst über die Kontoeinstellungen, bevor Sie weiterspielen; danach bleibt der Zugang bis zum Ende des gewählten Zeitraums zu.

Selbstsperre im Konto. Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum; ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen. Sie lösen sie über die Kontoeinstellungen aus, und sie gilt sofort für Ihr Spielerkonto, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.

Vorher spielen, nachher gesperrt. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr, auf Antrag auch kürzer, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf und läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Mitten in der Frage

Klarheit bei Limits und Selbstsperre

Danach wissen Sie, was eine Sperre im Konto ändert und wohin Angehörige sich wenden können.

Wo stelle ich mein Einzahlungslimit später anders ein?+

Dieselbe Kontoansicht, in der Sie das Limit gesetzt haben, bleibt dafür zuständig. Dort lässt sich der Monatsbetrag neu wählen, und die Anzeige danach zeigt den gültigen Stand. Gesetzt wird vor dem Spielen, nicht nach einem Verlust.

Was ändert eine Bedenkzeit und wann darf ich wieder spielen?+

Eine Bedenkzeit schaltet das Konto für die gewählte Dauer still, ohne es zu schließen. Nach Ablauf ist der Zugang wieder offen, sofern keine Selbstsperre läuft. Grund und Verlauf bleiben dabei im Konto hinterlegt.

Sperrt eine Selbstsperre bei Haywins auch andere Casinos?+

Nein, die Sperre im Konto gilt zunächst nur für Haywins Casino. Für alle Anbieter zugleich wirkt allein das OASIS-Spielersperrsystem, das vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Dort lässt sich die Sperre beantragen, unter anderem über einen lizenzierten Anbieter.

Kann ich meine Selbstsperre früher beenden lassen?+

Nein, eine Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum. Auch OASIS endet nicht von selbst, sondern erst nach schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt und erst nach der gewählten Mindestdauer. Kurz vor Ablauf lässt sich der nächste Schritt in Ruhe planen.

Wer hilft mir, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Dort gibt es Rat am Telefon, per E-Mail und Hinweise auf Beratungsstellen in der Nähe. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.